Política de privacidad

1. Introducción

Almendro (en adelante "nosotros" o "la empresa") opera como residencia de hospedaje para adultos mayores con sede en la Carrera 23 # 62-40, Manizales, Caldas, Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos comparte al visitar nuestro sitio web o al contactarnos.

Al utilizar este sitio web o ponerse en contacto con nosotros, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito. Si tiene dudas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de manera voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web. Esta información no permite identificarle personalmente.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos.
• Interés legítimo: para responder a sus consultas sobre disponibilidad y modalidades de estancia.
• Ejecución de un contrato: si decide ingresar como residente, sus datos serán necesarios para formalizar la relación contractual.

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de establecerse una relación contractual, durante el período que exija la legislación colombiana aplicable. En ausencia de relación contractual, los datos de contacto se eliminan transcurridos doce (12) meses sin actividad.

4. Uso de la información

Los datos que nos facilita se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta sobre nuestras estancias y disponibilidad
• Agendar visitas a las instalaciones cuando así se solicite
• Enviar información relacionada con Almendro, siempre que haya autorizado su recepción
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante datos estadísticos anónimos

No compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales ni publicitarios. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos que nos asistan en la operación del sitio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Protección de datos

Almendro adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS)
• Acceso restringido a la información por parte del personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la legislación colombiana.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Puede conocer los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Atenderemos su petición en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor ha facilitado datos a través de nuestro sitio, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Almendro no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

10. Cambios en esta política

Almendro puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.